Gestión de clientes

Toda la información y herramientas que necesita para optimizar la productividad de su equipo, vender más y mejorar el servicio y relación con sus clientes.

Visión completa de la situación comercial. Sea cual sea su rol en la empresa, nuestros indicadores le proporcionaran la vista global que necesita para la toma de decisiones (Pipeline, candidatos, pedidos, leads, incidencias, etc)

  • Gestión de clientes: almacenar y consultar los datos de cada uno de los clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
  • Gestión de Clientes potenciales (Leads): alta de nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrá parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
  • Gestión de oportunidades: tendrá la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
  • Acciones o tareas comerciales:  la herramienta implantada permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrá realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
  • Alertas: será capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
  • Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
  • Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
  • Integración con diversas plataformas: dispondrá de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

Beneficiarios

Pequeñas empresas de entre 10 y 49 empleados.
Pequeñas empresas o microempresas de entre 3 y 9 empleados
Microempresas entre 1 y 2 empleados y personas en situación de autoocupación